Politica di Reso e Rimborso

Importante Premessa

Isensestudio S.r.l. opera come sito affiliato: non vendiamo direttamente prodotti. I link presenti sul nostro sito rimandano a e-commerce di terze parti dove è possibile effettuare gli acquisti.

Pertanto, le politiche di reso, rimborso e garanzia sono regolate dai termini e condizioni del venditore terzo presso cui viene effettuato l'acquisto.

Diritto di Recesso (Consumatori UE)

Se effettui un acquisto come consumatore residente nell'Unione Europea, hai diritto al recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il diritto di recesso:

1. Contatta direttamente il venditore presso cui hai effettuato l'acquisto
2. Segui la procedura di reso indicata dal venditore
3. Restituisci il prodotto nelle condizioni originali, completo di imballaggio e accessori
4. Attendi la conferma di ricezione e il rimborso

Prodotti Esclusi dal Recesso

Secondo la normativa vigente, il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti confezionati su misura o personalizzati
• Prodotti deperibili o con scadenza breve
• Prodotti sigillati per motivi igienici o di salute, aperti dopo la consegna
• Prodotti che si mescolano in modo indissociabili con altri beni dopo la consegna
• Beni digitali scaricati o attivati

Costi del Reso

I costi diretti della restituzione del bene sono generalmente a carico del consumatore, salvo diversa indicazione del venditore.

Alcuni venditori offrono:

• Reso gratuito su determinati prodotti o importi
• Etichette di reso pre-pagate
• Ritiro a domicilio del prodotto da restituire

Rimborsi

In caso di recesso esercitato conformemente alla legge, il venditore effettua il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito o dalla prova dell'avvenuta spedizione.

Il rimborso include:

• Il prezzo di acquisto del prodotto
• Le spese di spedizione standard iniziali (se applicabili)

Non sono rimborsabili:

• Eventuali spese supplementari per consegne speciali
• I costi di restituzione (salvo offerte speciali)

Garanzia Legale

Tutti i prodotti commercializzati nell'UE godono della garanzia legale di conformità di 24 mesi (2 anni) per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

La garanzia copre:

• Riparazione o sostituzione del prodotto difettoso
• Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto se non possibile riparare/sostituire

Per far valere la garanzia, contatta direttamente il venditore o il produttore secondo le procedure indicate nella documentazione di acquisto.

Garanzia Commerciale

Molti prodotti, in particolare elettrodomestici e macchine per pasta, includono una garanzia commerciale offerta dal produttore che può estendersi oltre i 2 anni legali.

Per la macchina Atlas+ Marcato:

• 2 anni di garanzia standard del produttore
• Estensione della garanzia disponibile su richiesta
• Assistenza autorizzata in tutta Italia

Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto:

1. Documenta immediatamente il danno con fotografie
2. Contatta il venditore entro 48 ore dalla ricezione
3. Segui le istruzioni per la sostituzione o il reso

I danni da trasporto sono generalmente coperti senza costi aggiuntivi per il cliente.

Procedura di Reclamo

Se incontri difficoltà con un reso o un rimborso:

1. Contatta prima il servizio clienti del venditore
2. Se non risolto, richiedi la mediazione del portale di acquisto (es. Amazon, eBay)
3. In ultima istanza, puoi rivolgerti all'Arbitrato per il Consumo o al Conciliatore Bancario Finanziario

Informazioni Utili per Principali Partner

Amazon.it

Reso gratuito entro 30 giorni per molti prodotti. Centro resi disponibile in tutta Italia. Policy completa

Altri E-commerce

Consulta sempre le condizioni specifiche del venditore prima dell'acquisto. I termini possono variare.

Non Possiamo Intervenire Su

In qualità di sito affiliato, non possiamo:

• Gestire direttamente resi o rimborsi
• Aprire controversie con i venditori terzi
• Modificare le politiche dei partner commerciali
• Intervenire su questioni di garanzia post-vendita

Tutte le richieste relative a resi, rimborsi e garanzie devono essere indirizzate al venditore presso cui è stato effettuato l'acquisto.

Contatti

Per domande generali sulla nostra politica di reso:

Email: [email protected]
Indirizzo: Via Monte Napoleone 8, 20121 Milano (MI), Italia

Nota: per richieste specifiche di reso/rimborso, contatta direttamente il venditore.